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鼎点娱乐被薅羊毛损失200万?元气森林恳请用户申请退款
作者:管理员    发布于:2021-10-31 12:36    文字:【】【】【

  临近双11,有关消费的话题成为热点,元气森林因离奇的“薅羊毛”事件登上热搜。

  事情是这样的。10月26日,有网友爆料称,元气森林一淘宝店铺因优惠设置错误,原价79元一箱(12瓶)的气泡水,其购买3箱,最终付款一共花费了10.55元,平均每箱约3.5元,引来大批消费者“薅羊毛”。据悉,这起运营错误导致该款气泡水销量暴增30万单,店铺或损失200多万元。

  随后,涉事的淘宝元气森林官方店发布公告称:“10月26日凌晨,由于本店的一位运营同学操作时出现了失误,导致大量超低价订单远远超过了小店实际拥有的库存,由此造成的损失金额也远远超出了本店的承受能力。”元气森林官方店提出解决方案是,希望下单的消费者能够伸出援手,在后台申请退款,帮助小店度过难关。

  淘宝信息显示,“元气森林官方店”是一家4年老店,其在商家资质一栏上传的食品经营许可证显示,店铺经营者为元气森林(北京)食品科技集团有限公司,但店铺资质一栏中显示的消保金为1000元,与“元气森林旗舰店”还是存在区别。

  28日下午,记者登陆淘宝元气森林官方店看到,店铺商品已被清空。不过,“元气森林旗舰店”依旧正常运行,所出售的气泡饮料价格已经恢复正常水平。但在旗舰店的直播间,依旧有消费者“调侃”:3.5元一箱的哪里领取?

  针对此次事件,网上依旧争议不断,到底是“薅羊毛”还是“跳楼价”?商家究竟是工作失误还是“炒作”?有不少网友对此事持怀疑态度,有的认为气泡水的成本没有多少,实际损失应该没有200万这么多,有的则质疑这或许是店铺营销事件。有电商领域的分析人士表示,淘宝店可以依据法律法规撤销订单,但因为是经营者自身疏忽或错误运营导致的情形,店主需给予正常下单的消费者一定补偿。补偿可以由双方协商,双方交易在协商处理完毕,那么相当于交易结束或交易关闭。不过,截至发稿,被大范围关注的元气森林,官方微博并未有任何解释或补偿消费者的声明。

  公开资料显示,元气森林以“控糖”这一差异化创新在饮料行业实现突围。作为消费品赛道的新秀品牌,元气森林也备受资本青睐。在早期阶段,元气森林已经获得包括光控众盈、挑战者资本、智明星通、峰尚资本等投资,而高榕资本、龙湖资本、黑蚁资本等相继在B轮开始进入。在2020年年中的一轮融资中,元气森林估值为20亿美元。而在今年上半年的一轮融资中,元气森林投后估值达到60亿美元,这意味着在短短不到一年时间里,元气森林估值暴涨约3倍。曾有业内人士表示,元气森林的融资基本都是通过创始人旗下的挑战者资本来推进,投资机构都是挤破头想投进去,基本都是大机构之间的竞争,小机构根本没办法入局。

  元气森林的品牌知名度迅速出圈,善于与互联网的“互动”也有很大关系。早在2019年天猫618活动,元気森林就拿下了水饮品类的TOP1;2019年双十一,元気森林在饮料全网销量中排名第二,打败了可口可乐、百事可乐。元気森林也经常出现在李佳琦、薇娅等网红的直播间中。在业内人士看来,此次事件也暴露了元气森林运营的问题,对于产品价格如此敏感的指标,在审核发布时未能检查出错误,还是很不应该。返回搜狐,查看更多鼎点娱乐

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