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鼎点娱乐“薅羊毛”人屡被“割韭菜”
作者:管理员    发布于:2021-10-20 13:57    文字:【】【】【

  鼎点娱乐注册鼎点娱乐注册记者从福建省消费者权益保护委员会了解到,为聚焦“双11”消费体验短板,完善“消费季”纠纷解决机制,中国消费者协会利用互联网舆情监测系统,对10月20日—11月15日期间的相关消费维权情况进行了网络大数据舆情分析。监测表明,“双11”促销活动期间,消费负面信息主要集中在直播带货、不合理规则两个方面。

  27天监测期内,系统共收集“双11”相关“消费维权”类信息14296274条,日均信息量约53万条。

  从信息传播渠道来看,微博是“双11”期间“消费维权”类信息传播主渠道,信息量占比56.30%;其次是客户端,信息量占比18.16%;第三是微信,信息量占比12.16%。“吐槽类”“消费维权”信息2045862条,占“消费维权”信息总量的14.31%。

  福建省消费者权益保护委员会有关负责人告诉记者,每年“双11”之前,省消委会都会向社会发布“双11”消费提醒,消费者日趋理性,我省今年“双11”投诉量与往年持平。此外,消费投诉是属地管理原则,大部分商户在广东、浙江等地,我省商户投诉量较少。

  省消委会投诉部工作人员表示,直播带货的“槽点”主要集中在明星带货涉嫌刷单造假,售后服务满意度低、体验较差两个方面。一方面,观看人数吹牛、销售数据注水等影响力指标的造假,已经形成一条产业链。而另一方面,恶意刷单、花式踢馆、虚假举报等同业竞争也污染了直播生态。直播带货虽然火爆,但相当一部分只顾着聚流量、扩销量的商家其实并没有相应的售后服务体系。同时,商家、主播之间责任界定不清晰,遇到售后问题时互相踢皮球,进而引发消费者围观吐槽。

  不合理规则方面,主要是套路繁复、算计太深,“薅羊毛”人屡被“割韭菜”。一是电商选择性推送优惠券精准杀熟。二是不合并付尾款不能使用满减优惠券、不付尾款不能退款、付尾款必须熬到凌晨、“双11”当天不能退款等“硬规则”引发的无奈“吐槽”热度持续时间较长。三是诸如计算满减、津贴、红包、合并购买等堪比数学考题的玩法抬高了消费者的时间成本,降低了便捷感体验,导致“尾款人”热情下降。

  福建省消委会有关负责人谈到,今年“双11”舆情数据已密集释放出三个方面的信号。一是以各种形式隐匿于网络经济“灰色地带”的“大数据杀熟、不公平不合理定价、拒绝交易以及二选一”等,将面临被法律法规清晰界定、有效追责。二是无论单纯靠流量思维主导促销的老套路,还是依据“社交算法”设计的所谓新玩法,或都将面临解构性变革,行业领域的消费生态重塑或将开启。三是“社交算法”、直播带货等代表的新技术、新业态在用脚投票的消费行为选择面前,自我革命、迭代更新的速度或将加快。(记者 林智岚)

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