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鼎点娱乐恶意“薅羊毛”该怎么破?
作者:管理员    发布于:2021-03-07 23:27    文字:【】【】【

  关注许久的限时秒杀活动,一开抢商品就被秒光?刚算好满减折扣,优惠券瞬间被领完?这样的情况,可能不少人都遇到过。当你疑惑为什么别人的手速如此之快时,可能根本没想过,和你“竞争”的其实是一群以“掠夺”让利优惠为生的职业“羊毛党”。

  “据估计,全国‘羊圈’活跃人群达百万以上,市场规模逾1000亿元……职业‘羊毛党’好比作弊的游戏玩家,手握技术外挂,一般消费者根本不是他们的对手。”3月2日下午,下城区人民检察院召开第四届下城检企论坛,聚焦数字经济转型中电子优惠券发放所涉的法律风险问题。

  “薅羊毛”是一个网络热词,主要指消费者利用商家推出的各种优惠补贴,使购物更加经济实惠的行为。

  原本,这只是一个单纯的市场行为:商家通过让利获得流量,买家也因此得到了优惠。但近年来,随着电商平台规模的日益扩大,开始有人专门利用技术手段攻破系统漏洞,恶意骗取电商平台优惠券、积分等,甚至有人直接钻商家标价失误的空子,大批量下单后拒绝退款,造成商家重大经济损失。

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  从搜集平台优惠信息、购买账号、实施攻击,到加价倒卖、销售分赃等环节,“幕后之人”往往抱团出动、成群集结,因此,这些人被称为“羊毛党”,“薅羊毛”也逐渐异化为分工细致的成熟灰色产业链。

  2019年,某电商平台推出了“满N元送N元优惠券”活动,明确每位会员(即限单个ID)仅能参加一次活动,5家大型商场参加了该活动。其间,以李某某为首的群体将掌控的数千个手机号码,批量注册成为平台账户。随后,李某某等人到5家大型商场购买了黄金、化妆品等保值、易脱手的商品,通过“满送”活动,获取了大量的优惠券。随后,李某某等人将优惠券用以购买参加活动的商品,并加价出售给他人以赚取“差价”。

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  就在活动期间,电商平台检测到批量注册账户的情况,遂对这些可疑账户进行限制登录,导致这些账户无法使用优惠券。账户被查封后,以李某某为首的群体多次到商场投诉、恐吓和威胁,扬言如不满足其要求,将在重要促销时间节点,通过聚众围堵、拉横幅等极端方式“解决”。

  实际上,除了被限制登录的账户,尚有大量违规账户未被系统检出,且账户内优惠券已被使用,对企业已造成了巨大损失。后经调查,李某某等人是以牟利为目的,背后有巨额资金支持,下游还有销售通道,是以“薅羊毛”为主业的职业“羊毛党”,曾在全国各地不同商场进行过多次“薅羊毛”行为。

  虽然“薅羊毛”行为屡见不鲜,但目前,我国还没有专门针对“薅羊毛”行为的法条,因此打击此类行为存在多重困难。“对于消费者的行为是否为恶意‘薅羊毛’,商家很难举证,对司法部门来说,调查取证存在很大困难。”下城区人民检察院第二检察部主任吴冠军说,“不过,对于那些采用犯罪手段,比如收买公民个人信息、买卖国家机关证件等,获取大量会员账号的‘薅羊毛’群体,或者通过篡改数据等技术手段获取优惠的‘薅羊毛’行为,必须坚决予以刑事打击。”

  浙江金道律师事务所合伙人律师王韬认为,对于恶意的“薅羊毛”行为,需要“打”“防”结合,最重要的还是平台和平台内的商家应做好相关工作,包括规则、制度的制定,树立风险防范意识,强化风控机制,一旦出现问题,或被别人恶意解释,可以寻求法律帮助,申请撤销。(记者 王艳颖 通讯员 夏检)

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